Cada canal. Uma conversa melhor.
WhatsApp, Instagram, e-mail e WebChat no mesmo ambiente. Sua equipe encontra o cliente onde a conversa acontece.
ATENDIMENTO OMNICHANNEL
Todas as conversas,
conectadas.
Seu cliente não deveria precisar repetir a história.
Sua equipe não deveria precisar de tantas abas.
WhatsAppInstagramE-mailWebChatMessengerTelegram
Grompe · Atendimento
MENOS ABAS. MAIS RELACIONAMENTO.
A conversa muda de canal.
O contexto fica.
Entre uma mensagem, um pedido e um retorno, existe uma relação para cuidar. A Grompe reúne as peças para sua equipe atender com continuidade e transformar cada contato em uma próxima oportunidade.
Uma equipe, em sintonia.
Organize filas, responsáveis e departamentos para dar continuidade ao atendimento com clareza.
O contexto acompanha você.
Consulte o histórico antes de responder. Menos perguntas repetidas, mais atenção ao que o cliente precisa.
Organização que faz sentido.
Use etiquetas, prioridades e status para identificar oportunidades e saber o que precisa de atenção.
Da conversa ao próximo passo.
Acompanhe negócios, pedidos e follow-ups junto do atendimento. O relacionamento continua depois da primeira resposta.
Informação no lugar certo.
Notas internas e dados do contato ajudam a equipe a trabalhar com contexto, sem misturar recados com a conversa do cliente.
CRM INTEGRADO · VISÃO 360°
Enxergue a pessoa.
Não só a mensagem.
O histórico explica de onde o cliente veio. O CRM mostra para onde a relação pode ir. Juntos, eles deixam o próximo passo ao alcance da sua equipe.
- Contato, etiquetas e notas no mesmo contexto
- Oportunidades e etapas do relacionamento
- Pedidos, cobranças e próximos retornos
UM RELACIONAMENTO, CONECTADO
LMLia Monteiro · contato fictício
ConversaWhatsApp · em atendimento
NegócioProposta enviada
HistóricoPreferências registradas
Próximo passoAcompanhar a proposta
UMA BASE PARA CRESCER
Conexão oficial.
Operação com continuidade.
Com a opção de WhatsApp Cloud API, conecte o atendimento à infraestrutura oficial da Meta. Centralize a operação da equipe sem depender de uma sessão de WhatsApp Web aberta.
A disponibilidade e o envio de mensagens seguem a configuração da conta e as políticas da Meta.CONECTE O PRÓXIMO CAPÍTULO
Menos tempo procurando.
Mais tempo se relacionando.
Veja como uma conversa se transforma quando tudo está no mesmo lugar.
Explorar a demonstração